1. INTRODUCERE

Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru noi.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, divulgăm și protejăm datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează magazinul nostru online, plasează comenzi sau comunică cu noi.

Politica include și informații referitoare la utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare.

Operatorul datelor este:

Denumire: [DENUMIREA FIRMEI]
Sediu / adresă de contact: Strada Mărului nr. 53A, Sector 3, București, România
CUI: [CUI]
Nr. Registrul Comerțului: [NR. REGISTRUL COMERȚULUI]
E-mail: iaoferta1986@gmail.com
Telefon: 0721 066 498

Pentru întrebări referitoare la protecția datelor personale ne puteți contacta la:

E-mail: iaoferta1986@gmail.com

PARTEA I – PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

2. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă, în special:

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR”);
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR;
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
• celelalte dispoziții legale aplicabile.

3. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PUTEM COLECTA

În funcție de modul în care interacționați cu magazinul nostru, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare

• nume;
• prenume.

Date de contact

• număr de telefon;
• adresă de e-mail, atunci când este furnizată.

Date necesare livrării

• adresa de livrare;
• localitate;
• comună/sat/oraș;
• județ;
• cod poștal, dacă este necesar;
• alte indicații furnizate de Client pentru efectuarea livrării.

Date referitoare la comandă

• produsele comandate;
• cantitatea;
• valoarea comenzii;
• costul livrării;
• data comenzii;
• statusul comenzii;
• istoricul comenzilor și retururilor, în măsura necesară gestionării relației contractuale.

Date referitoare la comunicarea cu noi

Putem prelucra informațiile pe care ni le transmiteți prin:

• telefon;
• SMS;
• e-mail;
• formularul de comandă;
• formulare de contact;
• alte canale prin care comunicați cu noi.

Date tehnice și online

În funcție de tehnologiile utilizate pe site, pot fi colectate:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• sistemul de operare;
• tipul și versiunea browserului;
• identificatori online;
• paginile accesate;
• data și ora accesării;
• sursa accesului pe site;
• informații privind interacțiunea cu site-ul;
• informații obținute prin cookie-uri și tehnologii similare.

4. CUM COLECTĂM DATELE

Datele pot fi colectate:

Direct de la dumneavoastră, atunci când:

• completați formularul de comandă;
• plasați o comandă;
• ne contactați telefonic;
• ne trimiteți un SMS sau e-mail;
• solicitați informații;
• solicitați un retur;
• formulați o reclamație.

Automat, atunci când:

• accesați site-ul;
• acceptați anumite categorii de cookie-uri;
• interacționați cu paginile magazinului.

De la parteneri, atunci când acest lucru este necesar pentru executarea comenzii, soluționarea unui retur sau gestionarea relației cu Clientul, în limitele permise de lege.

5. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Putem prelucra datele personale în următoarele scopuri:

A. Preluarea și procesarea comenzilor

Utilizăm datele pentru:

• înregistrarea comenzii;
• verificarea datelor;
• confirmarea comenzii;
• pregătirea produselor;
• procesarea și administrarea comenzii.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare, la cererea persoanei vizate, înainte de încheierea contractului.

B. Confirmarea telefonică a comenzilor

Numărul de telefon poate fi utilizat pentru contactarea Clientului în vederea:

• confirmării comenzii;
• verificării produselor comandate;
• verificării adresei;
• clarificării informațiilor necesare livrării;
• comunicării privind statusul comenzii.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale.

C. Pregătirea și livrarea comenzilor

Datele necesare pot fi transmise centrelor logistice, operatorilor de fulfillment, depozitelor și societăților de curierat implicate în procesarea și livrarea comenzilor.

Temei juridic: executarea contractului.

D. Gestionarea retururilor, reclamațiilor și garanțiilor

Datele pot fi utilizate pentru:

• procesarea retururilor;
• gestionarea reclamațiilor;
• soluționarea problemelor privind produsele;
• acordarea garanției legale;
• efectuarea rambursărilor.

Temei juridic: executarea contractului și/sau îndeplinirea obligațiilor legale.

E. Îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și juridice

Anumite informații pot fi păstrate și prelucrate pentru respectarea obligațiilor legale ale societății.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

F. Prevenirea fraudelor și protejarea drepturilor noastre

În măsura permisă de lege, anumite date pot fi utilizate pentru prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății și soluționarea eventualelor litigii.

Temei juridic: interesul legitim și/sau îndeplinirea unor obligații legale, după caz.

G. Analiză, publicitate și marketing online

Dacă site-ul utilizează tehnologii de analiză sau publicitate, datele colectate prin cookie-uri și tehnologii similare care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în condițiile legii și, atunci când este necesar, numai după exprimarea opțiunii sau consimțământului dumneavoastră.

Aceste tehnologii pot fi utilizate pentru:

• măsurarea traficului;
• analiza performanței site-ului;
• măsurarea conversiilor;
• personalizarea publicității;
• remarketing;
• evaluarea performanței campaniilor publicitare.

6. CONFIRMAREA TELEFONICĂ

În cazul în care ați plasat o comandă, vă putem contacta la numărul de telefon furnizat pentru confirmarea și procesarea acesteia.

Acest apel este legat de comanda dumneavoastră și nu reprezintă, prin el însuși, consimțământ pentru primirea de comunicări comerciale viitoare.

Dacă apelurile sunt înregistrate, Clientul va fi informat corespunzător, iar înregistrarea va fi realizată numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.

7. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE

Pentru desfășurarea activității magazinului, datele pot fi divulgate unor furnizori și parteneri atunci când acest lucru este necesar.

Aceștia pot include:

• centre de depozitare și fulfillment;
• societăți care pregătesc și împachetează comenzile;
• firme de curierat;
• furnizori de servicii IT și hosting;
• furnizori ai platformei de comerț electronic;
• furnizori de servicii de comunicare;
• furnizori de servicii de analiză și publicitate, dacă sunt utilizați și există un temei legal corespunzător;
• contabili, consultanți, avocați și alți furnizori de servicii profesionale;
• autorități și instituții publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Furnizăm partenerilor numai datele necesare pentru îndeplinirea scopului relevant și luăm măsuri rezonabile pentru protejarea informațiilor.

8. FIRMELE DE CURIERAT ȘI CENTRELE LOGISTICE

Pentru livrarea comenzilor este necesară transmiterea anumitor date către partenerii implicați în procesarea logistică.

Aceste date pot include:

• numele destinatarului;
• numărul de telefon;
• adresa de livrare;
• valoarea rambursului;
• informații necesare identificării coletului și livrării.

Transmiterea acestor informații este necesară pentru executarea contractului și livrarea produselor comandate.

9. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Unii dintre furnizorii de servicii tehnologice, analiză, publicitate, hosting sau infrastructură utilizați de magazin pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În situația în care are loc un astfel de transfer, acesta va fi realizat în condițiile prevăzute de GDPR, prin utilizarea unui mecanism legal corespunzător, precum:

• o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;
• clauze contractuale standard;
• alte garanții sau derogări permise de legislația aplicabilă.

Informații suplimentare pot fi solicitate la adresa iaoferta1986@gmail.com.

10. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legislația ne obligă să le păstrăm.

Durata poate varia în funcție de categoria datelor și de scopul prelucrării.

De exemplu:

• datele privind comenzile pot fi păstrate pe perioada necesară executării contractului și ulterior conform obligațiilor fiscale, contabile și juridice;
• informațiile privind reclamațiile, retururile și garanțiile pot fi păstrate pe durata necesară soluționării acestora și pentru apărarea eventualelor drepturi;
• datele prelucrate în baza consimțământului pot fi prelucrate până la retragerea acestuia, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii;
• datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate în funcție de durata fiecărui cookie și de configurația serviciului utilizat.

Datele pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă dacă acest lucru este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță sau dacă există o obligație legală de păstrare.

11. SECURITATEA DATELOR

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării neautorizate;
• divulgării neautorizate;
• utilizării necorespunzătoare.

Accesul la date este limitat, în măsura posibilului, la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.

12. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ CONFORM GDPR

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de o serie de drepturi privind datele dumneavoastră personale.

Dreptul de acces

Puteți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm și, în condițiile legii, o copie a acestora.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

În situațiile prevăzute de GDPR, puteți solicita ștergerea datelor personale.

Acest drept nu este absolut. Anumite informații pot trebui păstrate dacă există o obligație legală sau un alt temei legal pentru continuarea prelucrării.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În cazurile prevăzute de GDPR, puteți solicita restricționarea utilizării datelor dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor

În situațiile prevăzute de GDPR, puteți solicita primirea anumitor date într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și/sau transmiterea lor către un alt operator.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune anumitor prelucrări bazate pe interes legitim, în condițiile prevăzute de GDPR.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Drepturi privind deciziile automate

În cazurile prevăzute de GDPR, aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, sub rezerva excepțiilor legale.

13. CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor, ne puteți contacta la:

E-mail: iaoferta1986@gmail.com

sau la:

Adresă: Strada Mărului nr. 53A, Sector 3, București, România

Pentru protejarea datelor, în anumite situații putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității solicitantului.

Solicitările vor fi soluționate în termenele prevăzute de GDPR.

14. DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

În România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

De asemenea, puteți utiliza celelalte căi de atac prevăzute de legislația aplicabilă.

PARTEA II – POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE

15. CE SUNT COOKIE-URILE

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni sau tehnologii similare care pot fi stocate sau accesate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează un site.

Cookie-urile permit site-ului să recunoască anumite informații despre browser sau dispozitiv și pot avea diferite funcții, de la funcționarea tehnică a site-ului până la analizarea traficului sau personalizarea publicității.

16. CE TIPURI DE COOKIE-URI PUTEM UTILIZA

În funcție de configurația efectivă a magazinului, site-ul poate utiliza următoarele categorii:

A. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului și furnizarea serviciilor solicitate de utilizator.

Pot fi utilizate, de exemplu, pentru:

• funcționarea formularelor;
• securitatea site-ului;
• păstrarea anumitor preferințe esențiale;
• funcționarea procesului de comandă.

Aceste tehnologii pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

B. Cookie-uri de preferințe / funcționale

Permit memorarea unor alegeri și setări pentru îmbunătățirea experienței de utilizare.

Dacă nu sunt strict necesare, utilizarea lor este condiționată de opțiunea utilizatorului în conformitate cu legislația aplicabilă.

C. Cookie-uri de analiză și performanță

Pot fi utilizate pentru a înțelege modul în care vizitatorii utilizează site-ul, de exemplu:

• paginile vizitate;
• durata vizitei;
• sursa traficului;
• interacțiunile cu paginile;
• eventualele erori.

Atunci când aceste cookie-uri necesită consimțământ, ele vor fi activate numai după exprimarea acestuia.

D. Cookie-uri de publicitate și marketing

Pot fi utilizate pentru:

• măsurarea campaniilor publicitare;
• afișarea de reclame relevante;
• remarketing;
• măsurarea conversiilor;
• limitarea repetării anumitor reclame;
• crearea unor audiențe publicitare, dacă este cazul.

Atunci când legislația impune consimțământul, aceste tehnologii nu vor fi activate înainte de exprimarea opțiunii utilizatorului.

17. COOKIE-URI ALE TERȚILOR

În funcție de serviciile instalate efectiv pe site, pot exista tehnologii furnizate de terți, precum servicii de:

• analiză web;
• publicitate online;
• măsurare a conversiilor;
• integrare cu rețele sociale;
• procesare tehnică și securitate;
• funcționalități ale platformei de comerț electronic.

Furnizorii concreți și cookie-urile utilizate trebuie reflectate în instrumentul de administrare a consimțământului și/sau în lista de cookie-uri disponibilă pe site.

18. CONSIMȚĂMÂNTUL PENTRU COOKIE-URI

La prima accesare a site-ului, utilizatorului îi poate fi prezentat un instrument de administrare a cookie-urilor prin intermediul căruia poate:

• accepta cookie-urile opționale;
• refuza cookie-urile opționale;
• configura categoriile de cookie-uri acceptate.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator și cu legislația aplicabilă.

Refuzarea cookie-urilor opționale nu trebuie să împiedice accesul la funcțiile esențiale ale magazinului, cu excepția funcțiilor care depind în mod obiectiv de tehnologia respectivă.

19. MODIFICAREA OPȚIUNILOR PRIVIND COOKIE-URILE

Utilizatorul trebuie să poată modifica ulterior opțiunile exprimate privind cookie-urile opționale prin mecanismul disponibil pe site.

Cookie-urile pot fi, de asemenea, gestionate sau șterse prin setările browserului.

Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta unele funcționalități neesențiale ale site-ului.

20. DURATA COOKIE-URILOR

Cookie-urile pot fi:

Cookie-uri de sesiune – sunt păstrate temporar și, de regulă, expiră după închiderea browserului.

Cookie-uri persistente – rămân pe dispozitiv pentru perioada stabilită pentru cookie-ul respectiv sau până când sunt șterse.

Durata exactă depinde de cookie și de furnizorul tehnologiei respective.

21. SERVICII DE ANALIZĂ ȘI PUBLICITATE

Dacă magazinul utilizează servicii precum platforme de analiză, măsurare a conversiilor sau publicitate comportamentală, acestea pot colecta identificatori online și informații despre modul în care utilizatorii interacționează cu magazinul.

Activarea tehnologiilor care necesită consimțământ se va realiza numai în conformitate cu opțiunea exprimată prin mecanismul de administrare a cookie-urilor.

Lista concretă a furnizorilor trebuie actualizată în funcție de tehnologiile efectiv instalate pe site.

22. MARKETING DIRECT

Datele furnizate pentru plasarea și executarea unei comenzi nu vor fi utilizate automat pentru transmiterea de comunicări comerciale electronice fără existența unui temei legal corespunzător.

Atunci când este necesar consimțământul pentru comunicări de marketing, acesta va fi solicitat separat și va putea fi retras ulterior.

Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează procesarea comenzilor deja plasate și nici comunicările necesare executării contractului.

23. MINORI

Magazinul nu urmărește în mod intenționat colectarea datelor personale ale copiilor în scopuri incompatibile cu legislația aplicabilă.

Dacă aflăm că anumite date au fost colectate sau prelucrate în mod necorespunzător în raport cu un minor, vom lua măsurile necesare conform legislației aplicabile.

24. LINKURI ȘI SERVICII EXTERNE

Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau servicii operate de terți.

Nu controlăm practicile de confidențialitate ale acestor site-uri independente.

Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale serviciilor respective înainte de furnizarea datelor personale.

25. MODIFICAREA POLITICII

Prezenta Politică poate fi actualizată periodic pentru:

• modificări legislative;
• modificarea modului în care prelucrăm datele;
• introducerea unor furnizori sau tehnologii noi;
• modificarea funcționalităților magazinului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data ultimei modificări va fi indicată la începutul documentului.

Atunci când modificările impun obținerea unui nou consimțământ, acesta va fi solicitat în condițiile legislației aplicabile.

26. DATE DE CONTACT

Pentru orice întrebare referitoare la prezenta Politică sau la modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră personale:

[DENUMIREA FIRMEI]

Adresă: Strada Mărului nr. 53A, Sector 3, București, România
E-mail: iaoferta1986@gmail.com
Telefon: 0721 066 498
CUI: [CUI]
Nr. Registrul Comerțului: [NR. REGISTRUL COMERȚULUI]

Pentru solicitările privind protecția datelor:

E-mail: iaoferta1986@gmail.com